Tag: thu hút khách hàng

Cách để khách hàng quay lại website của bạn

Cách để khách hàng quay lại website của bạn

Các chương trình khuyến mại định kỳ và thường xuyên sẽ khiến khách hàng hình thành thói quen truy cập website của bạn để săn đồ giá rẻ. Do vậy bạn nên đưa ra những chương trình khuyến mãi một các hợp lý, thời điểm phù hợp để đánh trúng thị hiếu và tâm lý của khách hàng mà không gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của mình.

Cách để khách hàng quay lại website của bạn

Cách để khách hàng quay lại website của bạn

Đối với những doanh nghiệp có website riêng thì lượng người truy cập vào web luôn là vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm. Do đó, doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền để SEO, chạy banner, quảng cáo để gia tăng lượng truy cập vào website của mình. Tuy nhiên, nếu thiếu giá trị đối với người dùng thì họ sẽ “chào thân ái và không hẹn gặp lại” website của bạn không thương tiếc. Việc bỏ ra công sức và khoản tiền trước đó là vô nghĩa. Bài viết dưới đây sẽ giúp các bạn biết cách làm thế nào để khách hàng quay trở lại website của bạn thường xuyên!
1. Thiết kế website dễ sử dụng, thân thiện với người dùng

Website là để phục vụ người dùng, do đó website cần mang đến những trải nghiệp thú vị cho người dùng để họ luôn hứng thú truy cập thường xuyên. Để khiến khách hàng hài lòng, điều đầu tiên mà bạn cần quan tâm là sự tiện lợi, dễ dàng sử dụng. Website của bạn cần có những yếu tố sau:
– Trực quan, thanh điều hướng dễ dàng
Nhờ vậy, khách hàng sẽ nhanh chóng tìm thấy những thông tin về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Nhiều thống kê cho thấy, những website khiến khách hàng tìm thấy những gì họ cần không quá 3 lần nhấp chuột có tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng nhiều gấp 3 lần so với những website khác. Do đó, bạn cần đơn giản hóa nhất các tính năng tìm kiếm, đăng ký, thanh toán.
– Website gọn gàng, tính thẩm mỹ cao
Rất đơn giản, một website gọn gàng, bố trí hợp lý, có tính thẩm mỹ cao, ưa mắt người dùng sẽ hấp dẫn hơn rất nhiều lần những website khác. Nếu website của bạn quá “bừa bộn”, khách hàng rất có thể sẽ thoát ngay và không bao giờ quay trở lại nữa.
Kiểu chữ và cỡ chữ cũng là yếu tố rất quan trọng, nên sử dụng kiểu chữ phổ biến, màu sắc hợp lý. Ngoài ra, những khoảng trắng sẽ khiến website của bạn trở nên lịch sự và chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Vì vậy đừng tham nhồi nhét quá nhiều thông tin vào website của mình, đặc biệt là trang chủ.
– Tích hợp thanh tìm kiếm tại vị trí dễ thấy
Không phải khách hàng nào vào website của bạn cũng dành thời gian “chiêm ngưỡng” toàn bộ website của bạn, do đó thanh tìm kiếm luôn phải được đặt ở vị trí dễ nhận biết để khách hàng có thể nhanh chóng tìm được thông tin họ cần.
Website của BOO – một trong những hãng thời trang nổi tiếng nhất Việt Nam
2. Luôn có các chương trình khuyến mại, giảm giá

Các chương trình khuyến mại định kỳ và thường xuyên sẽ khiến khách hàng hình thành thói quen truy cập website của bạn để săn đồ giá rẻ. Do vậy bạn nên đưa ra những chương trình khuyến mãi một các hợp lý, thời điểm phù hợp để đánh trúng thị hiếu và tâm lý của khách hàng mà không gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của mình.
3. Đưa ra những sản phẩm bổ sung và nâng cấp

Đây cũng là phương thức đề người dùng truy cập đều đặn vào website của bạn, nhu cầu cập nhật thông tin của khách hàng luôn tăng, họ luôn muốn biết những sản phẩm mới nhất, tính năng mới nhất, tốt nhất.
Apple cũng áp dụng phương thức này và không có gì đáng ngạc nhiên khi website của họ đạt hàng chục triệu lượt truy cập mỗi ngày.
4. Tính năng hỗ trợ trực tuyến

Khách hàng thường rất ngại phải gửi mail truy vấn và chờ đợi doanh nghiệp phản hồi mà họ thường tìm đến website để tìm hiểu. Do đó, hãy khiến website của bạn trở thành một kênh hỗ trợ khách hàng thật chuyên nghiệp.
Ngoài phần liệt kê những câu hỏi thường gặp và trả lời lên website thì việc sử dụng tính năng chat và hỗ trợ trực tuyến, giúp cho khách hàng tương tác với doanh nghiệp một cách trực tiếp, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng với sự chuyên nghiệp của website.
Khách hàng trung thành có ý nghĩa rất quan trọng đối với doanh nghiệp, họ là người đem đến lượng truy cập và đơn hàng vô cùng lớn cho website của bạn. Do đó, hãy quan tâm đến việc làm thế nào để họ hứng thú quay trở lại website của bạn thường xuyên và lâu dài.

Theo nhanh.vn

6 mẹo để thu hút khách hàng

6 mẹo để thu hút khách hàng

Khách hàng thường ước lượng xem mình cần bao nhiêu sản phẩm, tuy nhiên nếu giỏ hàng quá nhỏ, không đủ chỗ chứa hết thứ mà họ muốn thì vừa mất thiện cảm người mua vừa làm giảm doanh thu của người bán.

6 mẹo để thu hút khách hàng

6 mẹo để thu hút khách hàng

Hãy thử nghiên cứu 6 tuyệt chiêu dưới đây để thu hút lượng khách mua hàng lớn đồng thời nâng cao doanh thu của mình.
1. Tổ chức các chương trình giảm giá, đồng giá, khuyến mại liên tục

Nắm bắt tâm lý thích mua đồ rẻ, đồ giảm giá của phần lớn khách hàng, chủ cửa hàng nên thực hiện phương pháp này một cách thường xuyên với những mặt hàng khác nhau. Trước hết, để người mua cảm thấy hứng thú với sản phẩm mình bán, người chủ phải lên kế hoạch quảng cáo trên các phương tiện điện tử. Tiếp đến, hãy thiết kế tấm biển Sale xx% thật lớn, thật ấn tượng để mọi người chú ý, từ đó lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng sẽ vọt lên nhanh chóng.
Hàng sale thông thường là hàng tồn, hàng lỗi máy, lỗi thời bán ra với giá gốc hoặc cận gốc để thu hồi lại vốn. Hoặc chăng là hàng mới về thì ta chỉ cần chiêu trò khuyến mãi mua 1 tặng 1, mua theo combo, ưu đãi giá sinh viên khi mua từ 4 sản phẩm trở lên,… vừa đẩy hết hàng tồn, vừa thu hút người tiêu dùng đến mua.
2. Mời chào khách hàng một cách nhiệt tình và thân thiện

Ai mà chẳng thích những cô nhân viên xinh đẹp dễ mến, hãy giữ nụ cười tươi khi giới thiệu sản phẩm đến khách, thái độ mềm mỏng, nhẹ nhàng sẽ giúp công việc của bạn thành công đến 70% mà không tốn chút thời gian, tiền bạc nào.
Hãy dụng tâm nghiên cứu, tìm hiểu về sở thích, thói quen của từng khách hàng, họ có nhu cầu gì thì ta phải đáp ứng được ngay. Khuyến khích người mua dùng thử sản phẩm bởi chẳng ai thu phí thử bao giờ, nếu họ cảm thấy tốt thì sẽ không đắn đo gì mà mua liền tay.
3. Trưng bày sản phẩm hợp lý

Đầu tiên, hãy sắp xếp những sản phẩm có liên quan với nhau ở cùng nhau. Người tiêu dùng đến với cửa hàng vốn chỉ muốn mua sản phẩm họ cần, tuy nhiên nếu ta có khiếu thẩm mỹ và sự suy tính kĩ càng, thấu đáo trong khâu bày biện thì sẽ hấp dẫn người nhìn hơn, tăng hiệu suất mua hàng lên cao. Chẳng hạn, đặt các loại đồ khô ăn liền như bánh kẹo, socola, cùng một gian hàng với sữa, nước trái cây, nước có ga,…
Thứ hai, hãy thay đổi vị trí các mặt hàng cho nhau. Thay vì chỉ yên vị một chỗ, sau một thời gian kinh doanh, người chủ nên sắp xếp lại hàng hoá để tạo cảm giác mới mẻ cho khách hàng, họ phải tự mình đi tìm và trên đoạn đường nhỏ đó, có thể họ sẽ chọn thêm được những món đồ khác thì sao.
Cuối cùng, hãy vận dụng mẹo đánh lừa thị giác. Bày những mẫu mã nào hàng còn nhiều trong kho lên thật thưa, khách sẽ nghĩ rằng đó là sản phẩm bán chạy số lượng có hạn nên tranh thủ mua nhiều. Là chủ cửa hàng phải biết ắm bắt tâm lý khách hàng, điều này đóng vai trò to lớn trong hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao.
4. Thiết kế giỏ hàng to

Khách hàng thường ước lượng xem mình cần bao nhiêu sản phẩm, tuy nhiên nếu giỏ hàng quá nhỏ, không đủ chỗ chứa hết thứ mà họ muốn thì vừa mất thiện cảm người mua vừa làm giảm doanh thu của người bán. Hãy đặt những giỏ hàng có kích thước lớn với quai cầm nhẹ, dễ chịu, tạo sự thoải mái cho người tiêu dùng.
5. Tạo không gian dễ chịu

Bật những ca khúc, bản nhạc nhẹ nhàng, phù hợp với từng độ tuổi khách. Nếu bán sản phẩm dành cho người trẻ thì hãy mở nhạc rap, nhạc EDM sôi động, còn khi đối tượng mua là người thuộc độ tuổi trung niên, đứng tuổi thì bật nhạc vàng, làn điệu quê hương trữ tình đằm thắm. Bên cạnh đó, cửa hàng phải luôn trong tình trạng được vệ sinh sạch sẽ, thoáng đãng, trang thiết bị và hàng hoá để gọn gàng ngăn nắp, không bày bừa lộn xộn. Bạn nên nhớ rằng tâm lý khách hàng rất quan trọng, nó chiếm phần lớn trong quyết định có nên mua hay không của họ.
6. Để giá theo số lẻ

Những con số như 99k, 199k, 299k,… sẽ thu hút người mua hơn là số chẵn dù chúng chỉ chênh nhau vài dồng lẻ. Đánh trúng tâm lý người mua hàng ham rẻ, chủ cửa hàng nên áp dụng mẹo này thường xuyên để gia tăng lượng khách ghé thăm.
Với 6 mẹo vặt này, cửa hàng sẽ trở nên đông đúc hơn, lượng khách đến mua hàng ngày càng gia tăng sẽ giúp đẩy vọt doanh thu, tạo thành công bước đầu trong hoạt động kinh doanh của bạn.

Theo nhanh.vn