Tag: kinh nghiệm bán hàng online

Những lỗi thường gặp khi bán hàng online

Những lỗi thường gặp khi bán hàng online

Trong bán hàng online, bạn không nên chỉ chạy theo một số cách nhất định mà cần phải thay đổi và làm mới chúng. Những đánh giá trong quá trình sẽ giúp bạn nhận ra vấn đề mình đang gặp phải, từ đó có hướng đi đúng hơn cho công việc kinh doanh của mình.

Những lỗi thường gặp khi bán hàng online

Những lỗi thường gặp khi bán hàng online

Bạn đang bán hàng online? Cửa hàng đã hoạt động được một thời gian nhưng lại không hiệu quả? Bạn đầu tư nhiều nhưng đơn hàng không về? Có thể bạn đã mắc phải một trong các lỗi sau đây.
1. Lặp lại những gì người khác đang làm
Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc biến thương hiệu của mình trở thành độc nhất? Điều gì khiến khách hàng chọn cửa hàng của bạn chứ không phải một cái tên nào khác? Bạn có cái gì mà cửa hàng khác không có không?
Trên Internet hiện nay có vô số tên tuổi bán hàng online, và không ít trong số đó đã trụ vững trên thị trường. Nếu bạn muốn có lợi thế cạnh tranh, bạn phải quảng bá thương hiệu của mình đến với khách hàng và cho họ thấy bạn có gì khác để họ lựa chọn.
2. Không nhất quán
Khách hàng ngày nay không chỉ đơn thuần mua sản phẩm hay dịch vụ mà họ đòi hỏi ở bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Những kênh bán hàng bạn sử dụng cần có sự nhất quán để khách hàng cảm thấy dễ dàng khi tương tác. Nếu bạn không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì bạn sẽ không thể giữ chân họ và đương nhiên là họ sẽ tìm một cái tên khác nếu có nhu cầu mua sắm về sau.
3. Không xác định đúng khách hàng mục tiêu
Đây là một lỗi nghiêm trọng có thể khiến cửa hàng của bạn phải đóng cửa. Bạn cần hiểu được sản phẩm của bạn như thế nào, phù hợp với đối tượng nào và ai là người bạn cần hướng đến để tiếp thị. Xác định sai khách hàng vừa có thể khiến bạn không bán được hàng vừa mất thời gian quảng cáo mà không thu lại được kết quả như mong muốn.
Bên cạnh đó, không chỉ xác định đúng khách hàng mà bạn còn phải hiểu họ cần gì, muốn gì và họ có đặc điểm như thế nào để cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ một cách hợp lý, hiệu quả. Thị trường bán hàng đang hướng đến việc tương tác cá nhân với khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn phải chú trọng chăm sóc từng khách hàng một vì mỗi cá nhân có một đặc điểm và sở thích riêng. Hãy coi khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động. Đó là điều nên làm và cần phải làm.
4. Quy trình mua bán phức tạp
Khách hàng tìm đến cửa hàng là để mua được món đồ họ cần, chứ không phải để mất thời gian và công sức tìm hiểu cách bạn bán hàng ra sao. Để tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bạn cần đơn giản tất cả các bước và làm thế nào để họ có thể mua hàng một cách nhanh nhất. Nên nhớ rằng nếu bạn đưa ra quá nhiều bước phức tạp, khả năng cao khách hàng sẽ bỏ đi trước khi hoàn thành tất cả các bước đó. Ngoài ra, những mặt hàng khác nhau cần được phân loại rõ ràng để khách hàng dễ tìm kiếm. Bán hàng online luôn phải cập nhật liên tục tình trạng kho hàng và sắp xếp sản phẩm làm sao để khách hàng được phục vụ và được tiến hành giao dịch trong một khoảng thời gian ngắn nhất có thể. Điều đó vừa giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn vừa thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn trong mắt khách hàng.
Để quy trình bán hàng trở nên đơn giản, bạn nên quản lý chúng bằng phần mềm để tiết kiệm thời gian và công sức. Với phần mềm của Nhanh, bạn vừa có thể quản lý bán hàng, kho hàng, nhân viên, các hoạt động thu chi và kết hợp với quản lý website cùng fanpage Facebook. Bạn có thể dùng thử tại đây.
5. Không quảng cáo
Không ít người có suy nghĩ rằng nếu làm tốt tất cả thì sẽ tự khắc bán được hàng mà không cần quảng cáo. Điều này là sai lầm. Thử tưởng tượng bạn đã có website và fanpage, nhưng bạn không xây dựng và quảng cáo chúng thì làm sao khách hàng biết đến bạn để mua hàng? Tương tự, nếu bạn không tiến hành quảng bá sản phẩm thì làm sao người tiêu dùng biết cửa hàng bạn có chúng để tìm đến mua? Trong khi đó, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên khốc liệt. Mỗi mặt hàng bạn bán có thể có hàng trăm người khác cũng bán, cũng một loại đó và cũng cùng một giá như thế. Vậy thì bạn cần phải làm gì đó để có thể cạnh tranh với họ. Quảng cáo chính là một cách hiệu quả giúp bạn có được kết quả nhanh chóng. Không chỉ vậy, bạn nên kết hợp với những biện pháp Digital Marketing khác như SEO, dùng mạng xã hội, … để có được hiệu quả tốt nhất.

Theo nhanh.vn

Một số kinh nghiệm bán hàng online

Một số kinh nghiệm bán hàng online

Bên cạnh việc bán hàng trên trang cá nhân và fanpage, chủ shop còn có thể rao bán sản phẩm trên các hội, group,… Ngoài những nhóm đó, hãy thiết lập thêm một nhóm cho mình và những người có nhu cầu mua hàng, tuy nhiên, việc duy trì nhóm cũng vất vả không kém gì một fanpage.

Một số kinh nghiệm bán hàng online

Một số kinh nghiệm bán hàng online

Kinh doanh online hiện nay đã không còn xa lạ đối với nhiều người, nó gồm hoạt động bán hàng trên website và bán hàng trên mạng xã hội. So với các trang web bắt mắt, người bán ưa chuộng sử dụng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram,… bởi những tiện ích nó mang lại hiệu quả hơn. Sau đây xin được cung cấp tới bạn đọc một số kinh nghiệm bán hàng phù hợp với cách thức kinh doanh trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook.
1. Bán hàng trên trang cá nhân

Công nghệ thông tin hiện đại cho phép con người kết nối với nhau thông qua những ứng dụng tiện ích, ta không những có thể kết bạn, trò chuyện mà còn có thể trao đổi, mua bán hàng hoá, dịch vụ.
Muốn kinh doanh online trước tiên bạn phải lập một trang cá nhân cho riêng mình trên Facebook, Instagram,… điền thật đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân để tạo độ tin cậy, chú ý chọn tên thật và rút ngắn nó cho khách hàng dễ nhớ. Tên thay thế cũng là một yếu tố nhận diện khi tên của bạn quá phổ biến, nó còn có thể thông báo mặt hàng bạn đang bán nữa.
Sau khi thiết lập thông tin, bạn nên khoanh vùng đối tượng bán hàng, nếu dự định bán quần áo thì độ tuổi từ bao nhiêu, cho nam hay nữ, bán đồ ăn thì khẩu vị cho trẻ em hay người lớn,… Việc xác lập phạm vi này giúp người bán định hướng hoạt động kinh doanh rõ hơn, xây dựng chiến lược cũng như giải pháp phù hợp. Tiếp theo hãy tiếp cận và kết bạn thật nhiều với những người có nhu cầu, tạo mối quan hệ tốt với từng khách hàng.
Khi đã có số lượng người mua hàng nhất định, tổ chức thêm các chương trình ưu đãi và đăng trên trang cá nhân để tăng lượng tương tác. Chú ý phần content phải độc đáo, thu hút sự chú ý của người nhìn.
2. Bán hàng trên fanpage

Từ một trang cá nhân, bạn có thể lập được nhiều fanpage với nội dung khác nhau. Để fanpage được nhiều người biết đến, bên cạnh việc mời bạn bè và người thân like/ follow trang, bạn nên sử dụng quảng cáo của Facebook, một trong những công cụ hữu ích giúp hấp dẫn người mua. Thêm vào đó, page của bạn phải được điền đầy đủ thông tin, ảnh bìa hiển thị rõ sản phẩm bày bán, hotline, địa chỉ,… tạo sự tin tưởng cho khách.
Tuy rằng lượng like không quyết định đến việc nhiều khách ghé thăm trang hay không nhưng nó có thể là cơ sở cho người mua lựa chọn sản phẩm mình bán. Đánh vào tâm lý khách mua hàng theo trào lưu, kể cả hàng hoá của bạn tốt, giá phải chăng nhưng lượng like ít thì người ta cũng không thấy an tâm khi mua hàng bằng một page khác giá cao hơn nhưng có lượng like khủng. Có rất nhiều cách để có một fanpage như vậy, mua lại page nhượng quyền hoặc dùng mẹo tăng like. Chỉ với 500000 VNĐ bạn đã sở hữu page với lượt like trên dưới 10000.
Để việc kinh doanh trên fanpge đạt hiệu quả tốt, các hình ảnh và bài viết cũng phải chất lượng. Lựa chọn những ảnh thật sắc nét, chân thực, kích thước vừa phải, tốt nhất là tự chụp, không sao chép, ăn cắp từ các page khác. Bài viết quảng cáo có độ unique 80 – 100%, từ ngữ đơn giản nhưng gây ấn tượng với người đọc, đưa thêm tin tức khuyến mãi, giảm giá để nâng cao lượng tương tác. Tránh đăng những bài có nội dung quá dài hoặc chỉ có chữ mà không có hình ảnh, video gây nhàm chán và khó chịu cho khách hàng.
3. Bán hàng trong các hội, nhóm,…

Bên cạnh việc bán hàng trên trang cá nhân và fanpage, chủ shop còn có thể rao bán sản phẩm trên các hội, group,… Ngoài những nhóm đó, hãy thiết lập thêm một nhóm cho mình và những người có nhu cầu mua hàng, tuy nhiên, việc duy trì nhóm cũng vất vả không kém gì một fanpage. Phải đặt ra cho thành viên những quy tắc hoạt động từ lời lẽ đến tương tác với nhau, tạo môi trường giao lưu mua bán lành mạnh.
Đừng vội vàng xin vào nhiều hội, nhóm mà chưa tìm hiểu kĩ nội dung của chúng bởi ta chỉ tìm được những khách hàng lướt qua. Muốn có người mua hàng tiềm năng, bạn phải dành thời gian nghiên cứu, tìm kiếm những group liên quan đến sản phẩm mình bán, ví dụ bán đồ ăn thì tìm Hội review đồ ăn, thức uống, bán quần áo thì hỏi Nhóm áo xinh giá rẻ,… Hơn nữa, nhóm càng đông thì nguồn khách của bạn càng nhiều.
Bạn thấy đấy, kinh doanh online không hề dễ dàng như nhiều người lầm tưởng. Việc mua bán chỉ có hiệu quả khi bạn biết nắm bắt thời cơ cũng như áp dụng những giải pháp, chiều trò đúng thời điểm, giúp gia tăng số lượng hàng hoá bán ra đồng thời nâng cao lợi nhuận thu vào.
Nếu bạn không phải là một người có nhiều thời gian để duy trì cả 3 phương thức bán hàng trên thì phần mềm quản lý fanpage chính là điều bạn thực sự cần. cung cấp cho chủ shop một công cụ hữu ích giúp bạn không phải đau đầu, mệt mỏi, phần mềm sẽ làm hết công việc từ khâu trả lời comment, inbox cho đến chốt đơn hàng. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức cũng như tiền bạc chi trả cho quảng cáo, tất cả nằm gọn trong một phần mềm nhỏ mà thôi.

Theo nhanh.vn